 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Главный урок генерального директора DBS Тан Су Шаня о том, как справиться с тарифами Трампа: «Диверсифицируйте’
Генеральный директор DBS Тан Су Шань занял руководящую должность как раз перед тем, как разразился экономический шторм. Ветеран сингапурского банка, крупнейшего в Юго-Восточной Азии, вступил в должность в марте, всего за несколько дней до того, как президент США Дональд Трамп ввел высокие тарифы для большей части мировой экономики. Это стало проблемой для DBS, которая обслуживает клиентов в Китае, Юго-Восточной Азии и Индии.
Как она отреагировала на нестабильность в экономике? Разнообразить. “Если вы продаете только в США, вам нужно диверсифицировать свою деятельность”, — сказала Тан на саммите Fortune Most Powerful Women Summit во вторник.На прошлой неделе Трамп пригрозил ввести 100%-ные пошлины на китайские товары к 1 ноября в ответ на усиление Пекином контроля за экспортом редкоземельных минералов. Президент США также ввел 50-процентные пошлины для Бразилии и Индии, двух других крупных незападных экономик.
Во вторник Тан предположил, что широкомасштабные тарифы Трампа могут создать новые связи между этими разными экономиками. “Исторически Китай и Индия не так уж близки”, — сказал Тан. “Это может на самом деле создать больше возможностей для китайских и индийских компаний делать больше вместе, особенно в цепочке поставок”.
Ранее в этом году Китай и Индия договорились возобновить прямые рейсы, которые были приостановлены после пандемии COVID. Отношения между двумя экономиками были прохладными после смертоносных пограничных столкновений в 2020 году. “Потребуется время, чтобы построить доверие [между Индией и Китаем]”, — сказал Тан во вторник. “Но возможности есть”.
Генеральный директор: ‘Директор по энергетике‘
Тан — первая в истории DBS женщина-генеральный директор. Она также занимает 1-е место в рейтинге самых влиятельных женщин Азии по версии Fortune и 6-е место в глобальном рейтинге MPW.
Однако во вторник Тан преуменьшила эту награду. “Я не знаю, как я отношусь к слову ”могущественный», — отметила она. “На самом деле все делает команда”.
“Моя работа как генерального директора заключается в том, чтобы быть директором по энергетике, давать энергию команде и следить за тем, чтобы все двигались в правильном направлении”, — сказала она.
Учась в авиакомпании
Выступая на сцене, Тан также вспоминала свои первые годы в DBS. В настоящее время это учреждение является самой ценной компанией в Юго-Восточной Азии и обладателем бесчисленных наград за качественные цифровые продукты и обслуживание клиентов, но когда Тан присоединился к DBS в 2010 году, репутация банка была совершенно иной.
“Мы были худшим банком,- Вспомнил Тан. “Худший банк по обслуживанию клиентов, худший банк с самыми длинными очередями, худший банк по качеству продукта”.
Банк, возглавляемый тогдашним генеральным директором Пиюшем Гуптой, черпал вдохновение во флагманском авиаперевозчике Сингапура Singapore Airlines. (Основным акционером обеих компаний является государственная инвестиционная компания Сингапура Temasek.)
“Аэропорт направил нас всех в штаб-квартиру Singapore Airlines и научил, как обеспечить хорошее ”качество обслуживания», — объяснил Тан. “Наш первый урок заключался в следующем: Как вы обеспечиваете качественный сервис, насколько вы уважительны, легки в общении и надежны?”
На сегодняшний день DBS превратился из солидного государственного банка в лидера банковского сектора страны. Когда Tan присоединилась к компании в 2010 году, общий доход DBS составил 7,1 миллиарда сингапурских долларов (5,5 миллиарда долларов по текущему обменному курсу). В прошлом году этот показатель вырос до 22,3 миллиарда сингапурских долларов (17,2 миллиарда долларов США).
Акции DBS выросли почти на 35% за последние 12 месяцев; акции других сингапурских банков “большой тройки”, OCBC и UOB, выросли на 11%, а 7% соответственно.
Другие новости: