Продажи в реальном времени кажутся простыми, но эти предприниматели из М’сии рассказывают о том, что на самом деле нужно для достижения успеха
[Написано в сотрудничестве с ULive, но редакция полностью контролировала контент.]
Независимо от того, в каком приложении для социальных сетей вы просматриваете, есть вероятность, что вы наткнетесь на прямую трансляцию распродажи.
Однако на самом деле за этим простым на вид процессом скрывается хаотичная работа продавцов. Компаниям приходится отслеживать комментарии, проверять платежи и учитывать инвентаризацию, пока продолжается онлайн-сессия.
Не многие продавцы готовы принять этот вызов, но три малазийских предпринимателя справились с ним:
- Гэри Яп, малазийский телеведущий, который также занимается продажами в прямом эфире
- Джоуи и Джун из Unicorn Онлайн Wholesale
- Санди и Марио из Hoyiyo Shop
Многое из этого происходит с помощью ULive, интеллектуальной системы управления заказами, разработанной для онлайн-торговли. Вот как это изменило их путешествия.
Пародия на пандемию, которая стала возможностью для бизнеса
Автор изображения: Гэри Яп
Для Гэри Япа продажи вживую не всегда были частью его плана. Он построил карьеру телеведущего и сделал себе имя в качестве ведущего на местном канале 8TV. Но во время пандемии, когда всем было нечем заняться, он в шутку создал онлайн-персонажа под названием мадам Ки. Пародия вскоре стала популярной среди его подписчиков в Facebook и Instagram, и вскоре появились возможности для бизнеса.“Многие компании продолжали обращаться ко мне с просьбой помочь в продвижении и продаже их продукции [посредством прямых продаж]”, — поделился Гэри, поэтому он воспользовался шансом расширить свой кругозор.
Несмотря на то, что Гэри был опытным телеведущим, первые дни ему дались нелегко.
Автор изображения: Гэри Яп
В отсутствие системы его команде приходилось вручную записывать заказы еще долго после окончания прямой трансляции все закончилось. Что еще хуже, его обманули несколько человек, которые подделали свои платежи для получения товара, что обошлось Гэри в сумму более 10 000 юаней.Именно тогда такие инструменты, как ULive, стали необходимы для его работы, особенно такие его функции, как:
- Запись заказов в режиме реального времени, которая автоматически фиксирует каждый заказ из live комментарии ко всем публикациям
- Управление запасами в режиме реального времени, которое автоматически обновляется при каждой продаже
Благодаря этому Гэри смог расслабиться и сосредоточиться на взаимодействии с аудиторией.
Превращение инвестиций в размере 5 000 малайзийских ринггитов в процветающий семейный бизнес
Фото: Unicorn Онлайн Wholesale
“В то время я просто сидел дома, без особых дел”, — поделился Джоуи. Таким образом, имея капитал в 5 000 малайзийских ринггитов, она вместе со своей сестрой Джун основала компанию Unicorn Онлайн, занимающуюся оптовой торговлей.
Первоначально Джоуи управляла бизнесом в одиночку, в то время как ее сестра Джун помогала ей по вечерам после работы.
Пока в один прекрасный день заказов не стало поступать так много, что потребовались все силы. Именно тогда Джун решила уволиться со своей основной работы, чтобы вместе с Джоуи вести оптовую торговлю через Интернет в Unicorn на постоянной основе.
Фото предоставлено: Unicorn Онлайн Wholesale
Но настоящей проблемой в то время было отсутствие надлежащей системы. Все делалось вручную, от записи заказов до их обработки, и нанятые помощники не всегда были надежными.
“Иногда они занижали или завышали цены с клиентов или даже меняли учетную запись компании на свою собственную. Там был большой беспорядок, и мы не могли проверить каждый заказ”, — признался Джоуи.
Именно тогда они обратились к платформе ULive, чтобы переломить ситуацию и дать сестрам возможность восстановить контроль над своим бизнесом по продаже вживую.
Такие функции, как ULive интегрированный платежный шлюз, электронный счет-фактура и автоматизированное управление массовыми скидками обеспечили их клиентам более удобный процесс совершения покупок.
Когда освещение выставки потускнело, они нашли новую площадку в Интернете
Фото: Hoyiyo Shop
В отличие от двух других брендов, Hoyiyo Shop начинал свое предприятие как офлайн-бизнес.
До этого Санди и Марио часто участвовали в выставках в торговых центрах, чтобы продавать свою продукцию. Но это была изнурительная и неопределенная бизнес-модель.
Затем друг предложил им попробовать продажи в Facebook в режиме реального времени, и это все изменило.
Вместо того, чтобы встречаться с горсткой клиентов на выставках, теперь они могли охватить сотни людей в Интернете. единственная сессия продажи в прямом эфире.
Конечно, масштабирование их бизнеса по продаже товаров в Facebook в режиме реального времени сопряжено со своими трудностями. “ При доставке товаров из-за границы постоянно возникали ошибки при оформлении заказа. Пожалуйста, просмотрите этот пост в своем веб-браузере, чтобы пройти тест. количество заказов превысило 300 или 400 штук!”
Автор изображения: Магазин Hoyiyo
Без надлежащей системы Санди и Марио рисковали повторением подобных сбоев, поэтому они обратились за помощью к ULive.Например, ULive позволил им оптимизировать заказы с помощью интегрированной логистической функции, которая объединяет более 80 партнеров-курьеров. Отчеты о продажах и продуктах платформы также предоставляли всестороннюю аналитику, которая позволяла им принимать более эффективные бизнес-решения.
Тихая поддержка нового поколения предпринимателей
В основе продаж в реальном времени лежит не просто коммерция, а связь.
Независимо от того, находит ли Гэри новые способы переосмыслить свою карьеру, Джоуи и Джун превращают инвестиции в размере 5 000 малайзийских ринггитов в семейный бизнес, или Сандей и Марио переходят от офлайн-продаж к онлайн-продажам, эти предприниматели демонстрируют, как устойчивость может окупиться.
Тем не менее, как показал их собственный опыт, устойчивость сама по себе не позволяет бизнесу работать.
Используя такие платформы, как ULive, для бесшумного управления серверной частью, они смогли масштабироваться, не теряя индивидуального подхода, который заставляет клиентов возвращаться.
“Продажи в режиме реального времени становятся одной из самых захватывающих цифровых экономик Малайзии, но это непросто для людей, которые им управляют”, — сказал Брайант Хор, соучредитель и генеральный директор ULive. “Наша цель — избавить продавцов от головной боли при работе, чтобы они могли делать то, что у них получается лучше всего, — налаживать контакты, вдохновлять и создавать устойчивый бизнес”.
- Подробнее о ULive читайте здесь.
- Ознакомьтесь с другими нашими историями о стартапах в Малайзии здесь.
Автор изображения: Гэри Яп/Интернет-магазин Unicorn/Магазин Hoyiyo
Другие новости: