Экстренные вызовы обходятся операторам Связи в миллиарды долларов — Вот как можно дать отпор
За то время, которое требуется для того, чтобы пропущенный вызов исчез с экрана пользователя, ваша сеть может потерять значительный доход.
Эти потери связаны не с традиционными услугами голосовой связи или передачи данных, а с флэш—вызовами, скрытыми средствами проверки подлинности в телекоммуникациях.По данным Juniper Research, операторы могут потерять более 1,3 миллиарда долларов из-за необнаруженных экстренных вызовов в период с 2023 по 2027 год. То, что может показаться безобидным пропущенным звонком, на самом деле является прямым обходом оплачиваемых каналов подтверждения SMS—сообщений, что приводит к незаметному, но значительному сокращению доходов поставщиков услуг связи, и эта угроза усиливается.
Что такое флэш-звонки?
Флэш-вызовы — это сверхкороткие автоматические вызовы, инициируемые в целях аутентификации. Вместо отправки традиционного одноразового пароля (OTP) по SMS некоторые приложения инициируют пропущенный вызов на номер пользователя. Затем система верификации записывает последние несколько цифр входящего номера для подтверждения личности пользователя.
На звонки не отвечают. SMS не доставляется. Самое главное для CSP — не происходит оплачиваемой транзакции.
Для OTT-платформ такой подход дает очевидные преимущества: снижение затрат на аутентификацию по сравнению с A2P SMS, более быстрый и понятный процесс подключения и повышение коэффициента конверсии. Однако для операторов это становится все более серьезной проблемой — потеря доходов от SMS A2P, трафик аутентификации, скрытый в обычных потоках сигналов, и ограниченная видимость в CDR.
Почему угроза реальна и продолжает расти
Один оператор может получать более миллиона экстренных вызовов в месяц. Умножьте это число на несколько сетей операторов связи и регионов, и масштаб утечки доходов легко достигнет миллиардов неоплаченных звонков в год.
Поскольку флэш-вызовы смешиваются с законным входящим голосовым трафиком, традиционные средства обнаружения мошенничества и системы анализа трафика часто не в состоянии идентифицировать их. Эта невидимость выгодна OTT—провайдерам, которые ежегодно экономят миллионы, но в то же время заставляют CSP нести расходы на аутентификацию без компенсации.
Скорость внедрения флэш-аутентификации по вызову быстро растет. Отраслевые данные показывают, что в 2023 году более 42% организаций использовали flash—вызовы для проверки подлинности мобильных устройств, а глобальный объем проверки подлинности с помощью flash-вызовов превысил 3,5 миллиарда событий, что на 47% больше, чем в прошлом году. Многие мировые технологические компании уже тестируют или внедряют его в качестве метода внедрения по умолчанию. Если операторы не предпримут немедленных действий, утечка будет только увеличиваться.
Возможность: Превратите утечку доходов в получение дохода.
Хотя срочные звонки представляют собой серьезную проблему, они также предоставляют неиспользованную возможность получения дохода. Операторы CSP, способные точно обнаруживать, классифицировать и управлять трафиком мгновенных вызовов, могут не только компенсировать потери, но и позиционировать себя как ключевые средства безопасной цифровой аутентификации.
Совместив монетизацию flash-звонков с существующими платформами A2P SMS, операторы могут справедливо оплачивать аутентификацию OTT, предотвращать обходные стратегии и даже предлагать дополнительные услуги аутентификации непосредственно предприятиям и цифровым платформам. Это превращает проблему в устойчивый источник дохода, одновременно повышая контроль над трафиком, связанным с аутентификацией.
Практический пример — Как один из поставщиков услуг связи устранил утечку.
Ведущий оператор связи заметил резкое, необъяснимое снижение объема SMS—сообщений A2P. При ближайшем рассмотрении они обнаружили значительный рост трафика для проверки подлинности вызовов с помощью flash.
В сотрудничестве с решением Subex для анализа рисков, связанных с сигнализацией, они предприняли следующие шаги:
- Обнаружили и классифицировали трафик вызовов с помощью flash в режиме реального времени, достигнув 86% точность обнаружения в течение шести недель
- Предотвратила ежегодную утечку дохода на сумму более 500 000 долларов, которая в противном случае осталась бы незамеченной
- Выявила и монетизировала более 1 млн попыток мгновенного вызова в месяц
- Получила исчерпывающую аналитику поведения при аутентификации OTT
Окупаемость инвестиций: В течение шести месяцев оператор возместил упущенную выгоду и превратил скрытую утечку в предсказуемый, растущий источник дохода.
Стратегический план для телекоммуникационных компаний
Успешное решение проблемы мгновенных вызовов требует изменения подхода. Операторы должны инвестировать в усовершенствованную аналитику сигналов, управляемую искусственным интеллектом, способную отличать мгновенные вызовы от обычного голосового трафика. Системы обнаружения в режиме реального времени и автоматизированного выставления счетов необходимы для того, чтобы превратить эти обходные действия в транзакции, приносящие доход.
В то же время, CSP должны активно взаимодействовать с OTT—платформами для заключения соглашений о добросовестном использовании и монетизации, аналогичных существующим соглашениям о подключении к SMS. Координация нормативных актов также поможет обеспечить стандартизацию и прозрачность каналов аутентификации.
Время действовать пришло
Флэш—вызовы не являются преходящей тенденцией — они быстро становятся предпочтительным методом аутентификации для многих цифровых гигантов.Для операторов связи выбор очевиден: действуйте сейчас, чтобы остановить неконтролируемую утечку доходов, защитить существующие потоки и создать новые устойчивые источники дохода. Или подождите и наблюдайте, как ваши доходы постепенно уменьшаются.Вопрос больше не в том, повлияют ли флэш-звонки на ваш бизнес. Вопрос в том, сможете ли вы монетизировать их раньше, чем это сделает кто-то другой.
Присоединяйтесь к ведущим операторам, которые уже оказывают сопротивление. Запланируйте телефонный разговор с нашими специалистами, чтобы обсудить стратегии защиты доходов уже сегодня.
Записывайтесь прямо сейчас
Другие новости: