 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Ценить жизненный опыт и платить людям за их участие – основные уроки городского совета Бристоля
Переходите к:
> Прослушайте эпизод подкаста
> Ознакомьтесь с основными выводами
> Прочитайте расшифровку
Сегодня мы поговорим о гигантской теме «Оплата за участие» — часть нашей серии подкастов «Оплата за участие», которую мы ведем в течение последних нескольких месяцев с момента запуска сборника «Оплата за участие».
В предыдущем эпизоде мы исследовали, почему это так для организаций важно признавать и ценить жизненный опыт и платить людям за их участие.
В этом эпизоде к нам присоединятся три совершенно замечательных гостя из городского совета Бристоля. Они рассказывают о своем опыте разработки и внедрения политики оплаты за участие в местных органах власти и обсуждают практические аспекты того, как вы на самом деле платите людям.
Этот эпизод действительно наполнен полезными знаниями, полученными из их личного опыта. Так что, являетесь ли вы представителем местных властей, некоммерческой организации или просто любой другой организации, которая стремится к более равноправному взаимодействию с сообществами, которым вы служите, вы не захотите пропустить это.
Вам нужна помощь в разработке политики справедливой оплаты за участие для вашей организации?
> Узнайте, чем мы можем помочь
Также доступно на Apple Podcasts и Spotify
Слушайте программу 032: Справедливая плата за жизненный опыт: уроки городского совета Бристоля на Spreaker.
Краткое описание & основные выводы (tldr)
Элли, Меган и Роб из городского совета Бристоля рассказывают о том, как они перешли от разового к структурированному подходу к оплате за участие, который начался с их Фонда социальной устойчивости, где они выплатили компенсацию 100 жителям за их участие в проекте. участие в процессе принятия решений.
Основные проблемы, связанные с оплатой участия физических лиц:
-
- Решение вопросов ответственности (первоначально связанных с получателями платежей)
- Управление сложной бюрократией и нормативными актами
- Сделать цифровые платежные платформы доступными для всех
- Получить соответствующие разрешения в структуре совета
Основные рекомендации для других организаций:
-
- Заручитесь поддержкой высшего руководства как можно раньше
- Взаимодействуйте с DWP (Департаментом труда и пенсий) с самого начала
- Выплачивайте людям реальный прожиточный минимум
- Будьте прозрачны в отношении потенциального воздействия на выплаты
- Предоставляйте достаточно времени для настройки надлежащих процессов
- Рассмотрите возможность использования финансовых систем, таких как Social Change Nest, для обработки платежей
Расшифровка эпизода
Элли: Всем привет. Меня зовут Элли Стивенс. Я менеджер по общественным ресурсам в городском совете Бристоля.
Меган: Всем привет. Я Меган. Я специалист по трансформации и вводу в эксплуатацию совместного производства в рамках социальной помощи взрослым в городском совете Бристоля.
Роб: Привет, я Робин Тейлор. Я специалист по инвестициям и социальным мероприятиям V-C-S-E, но я также управляю проектом Фонда социальной устойчивости (CRF).
Начинаем с оплаты за участие
Сирша: Отлично. Всем большое спасибо. Что ж, тогда мы сразу перейдем к делу. Не могли бы вы рассказать мне немного подробнее о своем опыте работы с платой людям за участие? Что привело к этому, а также о вашем опыте разработки политики оплаты за участие?
с самого начала этого проекта мы знали, что для нас будет действительно важно, чтобы людям платили за их время и участие
Элли: Да, безусловно. Итак, немного поразмыслив о нашем путешествии и о том, с чего оно началось, мы с Робин вместе работали над проектом под названием «Фонд социальной устойчивости», о котором упоминала Робин и который представлял собой грант в размере 4 миллионов фунтов стерлингов. И чтобы решить, как будет израсходован этот грант, мы организовали совместный процесс выделения грантов с участием сотни жителей Бристоля, которые были из разных слоев общества, некоторые из них были волонтерами, но в основном это были просто увлеченные граждане, которые заботились о своих сообществах и хотели, чтобы финансирование шло в нужные места. И с самого начала этого проекта мы знали, что для нас будет действительно важно, чтобы людям платили за их время и участие, а также за то, что они привносят свой жизненный опыт в процесс принятия решений. Мы также очень хотели убедиться, что включили в этот процесс широкий круг людей, и что предложение оплаты расширит круг участников и позволит им участвовать в нем.Таким образом, оплачивая расходы и тому подобное, мы знали, что сможем покрыть расходы по уходу за детьми, транспортные расходы и так далее, а также привлечь других людей, которые не пришли бы на мероприятие, если бы оно было добровольным. С этого все и началось. Очевидно, что людям платили за участие в проекте городского совета Бристоля и до этого, но я думаю, разница заключалась в том, что это происходило на разовой основе. Большинство проектов платили людям или признавали их вклад с помощью ваучеров и не предоставляли вариантов или чего-либо подобного. И на самом деле не было большого количества исследований о том, что это значит для участников, и что может сделать с ними принятие платежей, и какое влияние это может оказать на них. Так что это было действительно началом нашего пути к пониманию того, что на самом деле означает плата за участие для людей, которые ее приняли. Но Меган проделала гораздо большую работу по разработке политики и дальнейшим шагам после проекта Фонда социальной устойчивости.
все это было связано с попыткой вовлечь людей, которые пользуются услугами, в разработку и предоставление услуг.
Меган: Итак У меня была программа good Fortune basic, ну, раньше я работала с Элли и Робин, и поэтому иногда в течение недели я сижу совсем рядом с ними, и я много слышала об их разработке CRF, и отчасти это касалось оплаты за участие, и они спросили мне предложили создать таблицу в CRF, так что я смог увидеть ее в действии. Затем я начала работать в отделе социальной помощи взрослым, и все мои усилия были направлены на то, чтобы вовлечь людей, которые пользуются услугами, в процесс проектирования и предоставления услуг. Поэтому эти голоса должны быть озвучены на более ранних этапах процесса. Они должны действительно разрабатывать что-то с самого начала. И отчасти это инстинктивно для меня было связано с тем, что я платил людям за это, потому что есть много организаций, их очень много, и я использую здесь эфирные цитаты, но есть много профессионалов, которым платят за то, что они находятся в помещении и занимаются разработкой и предоставлением такого рода услуг. Но если мы хотели привлечь к обсуждению людей, обладающих опытом использования этих сервисов, но при этом находящихся в некоем равноправном пространстве, то им действительно нужно было платить. Другим людям, присутствовавшим в зале, тоже платили. Я использовала знания, исследования и работу, проделанную Элли и Робин, и немного доработала их для текущего проекта, который продолжается. Сирша: Меган и Элли, вы немного затронули эту тему, но что были ли какие-то особые проблемы, с которыми вы столкнулись? Может быть, если вы вспомните самое начало, когда вы планировали заниматься этими проектами. Я знаю, вы упоминали, что муниципальный совет уже платил за участие, но, возможно, это происходило на более разовой основе или занимало немного больше времени только из-за процессов, работы местного совета и тому подобного. Но было бы здорово услышать о любых других проблемах, или если вы захотите разобраться в них немного глубже.
это позволяет людям принимать участие, которые в противном случае не смогли бы этого сделать
Робин: Что касается ОФД, то мы столкнулись с тем, что, по сути, ответственность ложилась на получателей платежа, чего мы не делали.такое ощущение, что это было особенно справедливо. И было здорово, что Меган смогла предпринять шаги, чтобы избежать этого в будущем и определить, в чем заключается ответственность, и не перекладывать бремя ответственности на участника, но я обнаружил еще кое-что, чему мы действительно научились. также и с ОФД, но это на самом деле не так просто, и в настоящее время не существует стандартной политики или практики, которые были бы распространены повсеместно, даже не только в городском совете Бристоля, и существует множество серых зон. Это действительно полезно учитывать. Мы беседовали со многими разными людьми, когда разрабатывали руководство по оплате участия в совете, а также в добровольческом секторе. И сектор VCSE обладает большой гибкостью, которой просто нет у местных властей, к сожалению, у нас нет такой роскоши. Но из-за местных властей приятно видеть, что мы все больше и больше хотим платить людям за участие. И поэтому, безусловно, необходима ясность в том, как делать это честно, и очевидно, что вовлечение людей имеет огромные преимущества и позволяет людям принимать участие, которые в противном случае не смогли бы этого сделать. И это действительно способствует тому разнообразию, которое было так важно для CRF.
Создайте политику своей организации с помощью нашего бесплатного пособия «Оплата за участие»!
Скачайте сейчас
Проблемы прямых платежей физическим лицам
Сирша: Мне кажется, что когда я начала заниматься этой работой год назад, в самом начале она действительно казалась мне обманчиво простой, но чем больше ты начинаешь вникать в нее и тем больше задумываешься о сложностях, с которыми сталкиваются разные люди из-за системы, в которой мы живем. это внезапно превращается в большой клубок ниток, который вы постоянно пытаетесь распутать, в то время как другие люди запутывают его с другой стороны.
Продолжая, было бы просто приятно услышать немного о вашем опыте общения с используя Social Change Nest, в частности, используя услугу финансового хостинга и открытую коллективную сторону вещей. Ничего страшного, если у вас есть и негативные высказывания. Это не так, не обязательно говорить стопроцентно позитивные вещи. В конце концов менеджер по маркетингу может отказаться от них, но я приму к сведению любую возможную обратную связь. Было бы здорово услышать об опыте использования платформы и наших услугах.
платить физическим лицам за перевод денег на индивидуальные банковские счета может быть действительно сложно.
Элли: Для нас. Я думаю, что с помощью Фонда социальной устойчивости сообщества действительно была решена проблема, а платить частным лицам за перевод денег на индивидуальные банковские счета может быть действительно сложно, особенно для местных органов власти, где существуют правила относительно того, как мы тратим наши деньги и как мы их распределяем. И в этом смысле это был действительно полезный инструмент. У меня определенно были бессонные ночи из-за того, что я думал о том, как мы это сделаем. Я сказал, что мы это сделаем, и в этом смысле это было своего рода спасением. Иногда мы обнаруживали, что некоторым участникам, как сказала Меган, в зависимости от потребностей в доступности и тому подобных вещей, было сложно к этому привыкнуть. Очевидно, что это цифровая платформа, поэтому мы предложили индивидуальную помощь некоторым людям, которые чувствовали себя менее уверенно в Интернете или не привыкли пользоваться новыми веб-сайтами и платформами, но мы дали четкие инструкции всем, и на самом деле вы, ребята, помогли нам с это с точки зрения предоставления видеоинструкций и прочего, чем, как я знаю, пользовались участники.
Итак, я думаю, что в большинстве случаев нам удалось преодолеть эту проблему, и большинство людей почувствовали, что могут пользоваться платформой, а поскольку в административном плане все было в одном месте, это было очень просто. Таким образом, мы могли бы просто выделить час, войти в систему, одобрить все расходы и претензии сразу, а также очень четко увидеть наш баланс, что, я знаю, звучит безумно, но это то, что при использовании некоторых программ и платформ может быть довольно загадочным. Таким образом, визуально это было понятно. И лично мне тоже очень нравится идея прозрачности.
огромное количество бумажной волокиты, необходимой для того, чтобы убедиться, что все законно, по всем правилам.
Меган: Да, это был интересный процесс. Я знаю, что это было довольно рано, так что это был один из первых советов, который использовал Open Collective таким образом. И, очевидно, я думаю, что все немного изменилось к тому времени, когда я начал обращаться в Social Change Nest, чтобы узнать, есть ли возможность для этого конкретного проекта с социальной помощью взрослым. И я думаю, что потребовалось довольно много времени, чтобы все наладить соответствующим образом. И я думаю, что это возвращает нас к тому, о чем мы говорили ранее, к огромному количеству бумажной работы, необходимой для того, чтобы убедиться, что все законно, что все предусмотрено, что необходимо. И я думаю, что для нас обоих эта временная шкала как бы охватывала более длительный период. И да, я думаю, что это как раз то, на что я хотел обратить внимание людей, особенно если вы работаете в местных органах власти или, возможно, в более крупной организации, где существует больше правил относительно того, как расходуются деньги и какие шаги вы должны пройти для этого необходимо с самого начала запланировать это время.
Совет для местных властей и крупных учреждений
Сирша: Спасибо. И вы, в некотором роде, уже подтолкнули меня к следующему вопросу. Несколько недель назад я был на крупном местном мероприятии, очень интересной конференции, на действительно вкусном обеде, и я общался с множеством разных людей из местных органов власти, и тема оплаты за участие поднималась довольно часто. Конечно, у меня в голове все встало на свои места, и я начал болтать об этом с людьми. И когда я общался с людьми, они говорили что-то вроде: «О, это звучит здорово, но я не знаю, смогу ли я сделать это в своем местном органе власти». Есть ли еще какой-нибудь совет, информация или мудрость, которую вы могли бы дать кому-то еще, возможно, из другого местного органа власти или организации, подобной ему, например, из университета или чего-то подобного, из этих крупных бюрократических учреждений, которые хотят платить людям за их участие?Меган: Думаю, мне нужно добавить еще два, которые в последнее время всплывают довольно часто. Во-первых, это развитие высшего руководства, потому что, что бы ни происходило, у нас есть письмо-подтверждение, которое мы даем людям, чтобы они обращались в свой центр занятости или к своему тренеру по трудоустройству, кто бы ни был их специалистом, идея которого принадлежала Элли и Робин. Я просто хочу еще раз высказать свое мнение по этому поводу. Но если высшее руководство подписывает эти документы, это просто подтверждает их правомерность. Это создает впечатление, что это не тот случайный характер, когда отдельные небольшие команды действуют самостоятельно и занимаются своим индивидуальным делом. Это создает впечатление, что это является частью перспективного подхода совета, и это просто придает ему легитимность. И это также помогает решать любые проблемы, которые возникают на этом пути.
действительно полезно поговорить с вашим местным офисом DWP, чтобы уточнить, какие проблемы могут возникнуть у людей.
Высшее руководство информировано, оно знает об этом, оно в курсе вся эта ситуация. И потом, я думаю, что это в том же духе, но с привлечением DWP на самом раннем этапе, потому что, очевидно, в DWP также есть разные команды. И поэтому, если вы разговариваете с кем-то из сотрудников, другая команда может не знать о происходящих разговорах. Таким образом, наличие такого контакта в самом начале позволяет развивать отношения, а это значит, что вы сможете опередить любые возникающие ситуации. Возвращаясь к тому, что Робин говорила ранее об ответственности отдельных лиц, следует отметить, что действительно полезно проконсультироваться с местным офисом DWP, чтобы иметь возможность уточнить, какие проблемы могут возникнуть у людей, когда они действительно приходят в центр занятости, например, когда они рассказывают о своей работе коуч, какие могут быть проблемы, и пытается почти заранее смягчить вашу вину за это. Я знаю, Робин, у тебя тоже была пара мыслей по этому поводу.Робин: Да, я думаю, что для нас действительно важно поговорить с другими командами и отделами организации, просто чтобы убедиться, что, когда мы разрабатывали руководство и немного разбирались, как сказала Элли, было много специальных процедур, и никто из них не принимал участия в разработке. мы действительно разговариваем друг с другом и делимся этими знаниями. Поэтому очень полезно использовать единый и последовательный подход. Кроме того, это снижает нагрузку. Было здорово работать с Меган и просто развивать то, что мы уже делаем, потому что это просто обмен знаниями. Возможно, вы найдете связи, и кто-то продвинется дальше в этом процессе или у него есть какие-то советы и рекомендации, и он сможет оказать поддержку в том, над чем вы работаете. И да, просто очень приятно осознавать, что вы просто участвуете в этом вместе.
действительно важно убедиться, что люди осознают ответственность, которую они могут понести, принимая оплату за участие
Элли: Поэтому, я думаю, еще один совет, который у нас есть, — подумать о ваших участниках. Поэтому, какой бы подход вы ни выбрали, очень важно, чтобы вы думали о том, что он будет справедливым для них. Так что не только то, что легко для вас. Так, например, мы платили нашим участникам реальный прожиточный минимум, поэтому мы советуем и поощряем людей задуматься о том, чтобы сделать это. И мы считаем, что действительно важно убедиться, что люди осознают ответственность, которую они могут понести, принимая оплату за участие, убедиться, что у вас есть четкие и доступные рекомендации, и, как говорили другие, направить людей в нужное русло. в нужных местах, так что, если им нужно, они могут обратиться к своему тренеру по работе и так далее, чтобы все это было предельно ясно с самого начала. Таким образом, прозрачность действительно важна, особенно когда вы думаете о равенстве и беспристрастности по отношению к этим участникам.
Следующие шаги для городского совета Бристоля
Сирша: Каковы следующие шаги для вас как для организации, как для совета или просто как для отдельных лиц, когда вы думаете о том, чтобы платить за участие, будь то для следующего проекта или что-то в этом роде, или это былоупоминал, что вы также подумываете о внедрении какой-то политики для всей консоли. Так что было бы здорово услышать немного больше и об этом.Меган: Да, на данный момент в мою компетенцию входит социальная помощь взрослым, поэтому я действительно стараюсь обеспечить постоянную оплату за участие в политике социальной помощи взрослым, принятой в нашей организации. Я знаю, что между всеми нами и другими людьми также велись разговоры о возможности введения повсеместной политики оплаты за участие в работе городского совета Бристера. Однако мы просто смотрим на то, как это произойдет, кто будет этим заниматься и тому подобные вещи.Робин: И я думаю, что что касается нас, то после того, как мы сделали это, воспользовались Фондом устойчивости сообщества и поделились большим количеством наших знаний в разных командах, мы получили довольно много запросов от разных отделов и разных команд, которые управляют процессами, основанными на широком участии о том, что мы сделали, и выявлении проблемных моментов, а также о том, что сработало хорошо. И мы всегда указываем людям на необходимость социальных изменений, и приятно видеть, что это применяется в различных проектах. Так что да, было бы здорово, если бы это применялось более широко и последовательно, просто, я думаю, нам просто нужно продолжать подключаться, не так ли?
Ценю время, опыт и знания людей
Сирша: Большое спасибо, ребята. Да, я хотел сказать, я знаю, что вы, ребята, обращаете на это внимание людей. Я получаю так много электронных писем от представителей городского совета Бристоля, и они всегда называют кого-то из вас троих. Всегда приятно видеть, что вы тоже. Но да, я думаю, просто если у кого-то есть какие-то заключительные мысли, на которых он хотел бы закончить, то, по его мнению, что-то появилось из этой дискуссии, чем вы хотите поделиться?
Я думаю, что это будет становиться все более и более актуальной темой, поскольку люди действительно пытаются внедрить эти ценности равенства и инклюзивности в свою работу
Меган: Я знаю, что многое из этого сосредоточено на процессе и на том, как он работает, и тому подобном, но я думаю, что всегда полезно донести это до людей, которым платят за участие, так, как это делалось ранее, где люди отдавали свое время, опыт, знания, все, что они отдавали, и все это было, в основном, для действительно благородных целей, и это здорово. Однако, если мы действительно стремимся к тому, чтобы быть по-настоящему справедливыми, по-настоящему инклюзивными, расширять возможности наших сообществ, расширять возможности каждого в нашем городе или где бы вы ни находились, вам действительно нужно подумать о том, как вы собираетесь этого добиться. И оплата за участие — один из таких способов, и я думаю, что это будет становиться все более и более актуальной темой, поскольку люди действительно пытаются внедрить эти ценности равенства и вовлеченности в свою работу.
Элли: Это еще одна вещь, которая Я думаю, стоит упомянуть, что эта работа и эта область совершенно разные в зависимости от того, где вы находитесь в своей организации. Итак, я поговорил со многими людьми, исследуя наш подход к оплате участия в Фонде социальной устойчивости, и меня поразило, что многие люди в добровольческом секторе уже отлично справляются с этой задачей, и их условия отличаются от наших. Так что иногда это проще, но в то же время они просто на большой шаг впереди нас. И я думаю, я просто хотел признать, что мы действительно гордимся собой за то, что являемся первопроходцами и выдающимися специалистами в области местного самоуправления, но основа была заложена организациями добровольного сектора, которые занимаются этим уже очень давно, и что их контекст очень разнообразен. разные, но они проделали большую и тяжелую работу, и они поступали правильно и справедливо дольше, чем мы. Поэтому я просто чувствую, что важно докричаться до них.
Сирша: Да, ты совершенно права. Действительно, важно отметить, что эта работа продолжается уже много лет, но она стала своего рода главной темой многих конференций, на которых я недавно побывал. И это действительно интересно, потому что, как правило, людей, которые занимаются этим годами и очень успешно, тоже не приглашают на эти мероприятия. Надеюсь, это привлечет внимание большего числа людей, или, по крайней мере, я увижу, что больше людей в LinkedIn говорят об этом, я не знаю, указывает ли это на что-то обязательно, но это, безусловно, другое с тех пор, как я начала работать в Social Change Nest почти два года назад.
Мы были вдохновлены на размышления о том, как мы можем привлечь участников и достойно платить людям за их участие.
Элли: Я думаю, для нас самое главное — это еще одна вещь, которую мы исследуем и которая кажется нам весьма интересной, — это оплата людям за участие в различных этапах путешествия. Поэтому мы немного поработали над совместным производством, заплатив людям за участие в совместном производстве и совместном дизайне. Мы также привлекли людей и заплатили им за участие в принятии решений. А затем поучиться у некоторых из тех удивительных вещей, которые происходят в таких организациях, как Camden Giving, и у людей, работающих в их мире совместного получения грантов. Мы были вдохновлены на то, чтобы подумать о том, как мы можем вовлечь участников и достойно платить людям за их участие в процессах оценки, мониторинга и обучения, чтобы это участие продолжалось на протяжении всего срока действия проекта, а не просто возникало по мере его появления и вовлекаетесь в какой-то аспект, но затем сила возвращается туда, где она была раньше. И это кажется захватывающей разработкой, с которой мы только начинаем, но над которой нам действительно приятно работать.
Основные выводы
Сирша: И на этом наша работа заканчивается. беседа. Я просто хочу еще раз выразить огромную благодарность Элли, Робин и Меган из городского совета Бристоля за то, что они присоединились ко мне сегодня. И, как вы, наверное, можете понять из этого, они все очень, очень заняты. Я очень, очень благодарен им за то, что они смогли найти немного времени, чтобы поговорить на эту тему и со мной.
Там было много просто замечательных вещей на вынос, блестящих золотых самородков и советов для всех, кто хочет пройти это путешествие самостоятельно. Я думаю, в частности, о необходимости перехода от более разовых договоренностей, которые могут быть в организации, к чему-то более формальному в конечном итоге, и о надежде на то, что это потенциально может быть институционализировано и стать нормой для всей организации, чего лично я бы очень хотел. ознакомьтесь со всеми местными органами власти.
Они действительно затронули важность участия высшего руководства, убедившись, что это происходит на самом раннем этапе, убедившись, что вы на раннем этапе подключаетесь к DWP, что, опять же, является тем, что мы указали при оплате за вовлечение в игру как за что-то действительно жизненно важное. Чтобы людям не приходилось выполнять эту работу самостоятельно, чтобы участники могли положиться на помощь организаций, с которыми они сотрудничают. И, конечно, чтобы участники всегда были в центре процесса.
Если вы хотите узнать больше о внедрении политики оплаты за участие в вашей организации, вы можете скачать наше бесплатное руководство по оплате за участие. Это действительно замечательный ресурс, и я не просто говорю, что помогал его создавать! Он действительно предоставляет вам все необходимое для создания справедливой и инклюзивной политики.
Если у вас действительно есть какие-либо вопросы о том, как на самом деле платить людям за их участие прозрачным, беспроблемным и справедливым способом, то не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо, что выслушали нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова пообщаться с вами в ближайшее время.
Услышьте о более вдохновляющих людях, способствующих переменам, в подкасте Агентства социальных изменений
Просмотрите все выпуски подкаста
Соответствующие записи в блоге
Оплата за участие – Как компенсировать людям, не влияя на их льготы, оплачивая вовлеченность – Почему так важно, чтобы люди заслуживали платы за участие. Но как мы можем создать справедливую систему для людей, получающих пособия? Смотрите другие записи в блоге
Бесплатные ресурсы
Пособие по оплате за участие
Важные вопросы для вовлечения сообщества
Movement Building Canvas
Смотрите больше ресурсов
Другие новости: