Малые предприятия используют платформы обмена сообщениями для привлечения клиентов
Всего за один год число пользователей бизнес-каналов обмена сообщениями увеличилось на 53% благодаря агентам с искусственным интеллектом и автоматизации на базе LLM. Отчет от respond. io показывает, что малые и средние предприятия все чаще привлекают клиентов с помощью таких платформ, как WhatsApp, TikTok, Instagram и Facebook Messenger. Они также используют агентов с искусственным интеллектом в качестве помощников в общении, чтобы обеспечить персонализированное взаимодействие по нескольким каналам, позволяя небольшим командам повышать продажи и конкурировать с более крупными предприятиями. WhatsApp остается ведущим каналом обмена бизнес-сообщениями, за ним следуют Webchat и Instagram, хотя в 2025 году доля TikTok почти утроилась, благодаря запуску TikTok Business Messaging. Приложения для обмена сообщениями… []
Другие новости: