Переосмысление бизнес-контроля и борьбы с мошенничеством на развивающихся рынках
В современной экономике с гиперсвязью операторы связи не только обеспечивают связь, но и формируют цифровую основу для целых регионов. Нигде это не проявляется так ярко, как в Африке и на Ближнем Востоке, где поставщики услуг связи (CSP) находятся в центре цифровой трансформации. В этом контексте Business Assurance (BA) и Fraud Management (FM) больше не являются реактивными мерами защиты. Они являются стратегическими факторами, обеспечивающими гибкость, доверие и рост.
По мере роста масштабов и сложности телекоммуникационных экосистем, особенно для многострановых групп с большим количеством операционных компаний (OPCO), перед руководителями стоит двойная задача: усилить контроль при сохранении гибкости. Достижение этой цели означает внедрение BA и FM, которые обеспечивают стандарты и наглядность на уровне группы, а местные команды могут адаптировать средства управления и процессы к своему рынку с помощью искусственного интеллекта, облачных технологий и автоматизации.
Стандартизация как стратегический рычаг
Для крупных телекоммуникационных групп, работающих на различных рынках, стандартизация — это нечто большее, чем просто операционная эффективность; это стратегическая необходимость. Без согласованных механизмов контроля, моделей данных и структур отчетности надзору на уровне группы не хватает наглядности, необходимой для эффективного управления.
Стандартизация на основе фреймворка, основанная на всемирно признанных стандартах TM Forum, обеспечивает согласованность между операторами, сокращает дублирование и ускоряет обучение. Такие решения, как HyperSense BA и FM, разработаны именно с учетом этого: они обеспечивают стандартизацию на уровне группы и позволяют создавать модульную ценность на местном уровне.
Полная интеграция с экосистемой данных и искусственного интеллекта
BA и FM по своей сути являются функциями, требующими больших объемов данных. Если они не будут легко интегрированы с корпоративными хранилищами данных, платформами искусственного интеллекта и аналитическими конвейерами, они рискуют превратиться в изолированные технологии.Экосистемный подход, основанный на открытой архитектуре, API-интерфейсах и готовых соединителях, обеспечивает интеграцию решений BA/FM в цифровую структуру предприятия. Такая интеграция позволяет им выйти за рамки соблюдения нормативных требований и стать активными участниками более широкого процесса внедрения искусственного интеллекта и аналитики, обогащая прогнозные модели и добавляя новые знания в процессы управления и инноваций.
Модульная гибкость для различных рынков
Нет двух одинаковых телекоммуникационных рынков. Крупные рынки обрабатывают огромные объемы транзакций по многочисленным цифровым каналам, в то время как на небольших рынках часто проводятся более компактные операции с различными профилями рисков. Поэтому универсальное решение для BA/FM нецелесообразно.
HyperSense решает эту проблему с помощью модульных возможностей. Основные функциональные возможности стандартизированы, в то время как специальные пакеты управления и типологии мошенничества могут быть развернуты по требованию. Это позволяет каждой операторской компании адаптировать свои инвестиции к местным реалиям, обеспечивая гибкость без ущерба для согласованности в масштабах всей группы. Мелкие операторы избегают обременительных внедрений в масштабах предприятия, в то время как более крупные не ограничены облегченными инструментами.
От правил к интеллекту: переход к ИИ и GenAI
Традиционные системы BA/FM, основанные на правилах, хотя и полезны, но имеют проблемы с масштабируемостью, адаптивностью и ложными срабатываниями. В настоящее время индустрия переходит к самообучающимся средствам управления на базе искусственного интеллекта, которые постоянно адаптируются к моделям транзакций, аномалиям и появляющимся факторам мошенничества.
HyperSense является примером этой эволюции. Средства контроля, основанные на правилах, дополняются моделями машинного обучения для более раннего и точного выявления рисков и утечек доходов. Генеративный ИИ еще больше расширяет эти возможности:
- Ассистенты по расследованию случаев, управляемые ИИ, повышают производительность аналитиков.
- Анализ первопричин на базе GenAI обеспечивает аналитическую информацию и рекомендации экспертов.
- Прогнозирующие модели мошенничества позволяют предвидеть возникающие угрозы до того, как они материализуются.
Это гарантирует, что BA/FM остается готовым к будущему, даже несмотря на развитие технологий и тактик мошенничества.
Помимо гарантий: создание стратегической ценности
По мере того, как телекоммуникационные компании внедряют 5G, цифровые финансы и облачные технологии.-собственные операции, BA и FM — это уже не просто защита. Обеспечивая стабильные потоки доходов и минимизируя потери, они способствуют росту бизнеса. Кроме того, полученные аналитические данные могут использоваться для разработки инновационных продуктов, ценовых стратегий и улучшения качества обслуживания клиентов.
В этом смысле BA и FM переходят от оборонительных функций к стратегическим активам, позволяя CSP уверенно лидировать в цифровой экономике.
Заключение
Для телекоммуникационных групп, работающих в нескольких странах, выбор правильной платформы BA/FM — это не просто тактический выбор, это стратегическая инвестиция в устойчивость, управление и готовность к будущему. Для продвижения вперед необходимы решения, соответствующие стандартам TM Forum, глубоко интегрированные с корпоративными экосистемами искусственного интеллекта, достаточно модульные для различных рынков и ориентированные на будущее благодаря возможностям AI и GenAI.
HyperSense BA и FM воплощают это видение. Основанные на лучших мировых практиках и в то же время адаптируемые к местным потребностям, они направлены не только на предотвращение утечки доходов, но и на то, чтобы позволить операторам связи работать гибко, интеллектуально и уверенно в эпоху цифровых преобразований.
Ознакомьтесь с новым руководством по соблюдению требований в сфере телекоммуникаций: Нормативно-правовая база GB1004H
, разработанным совместно Subex, TM Forum и мировыми лидерами в области телекоммуникаций
Читайте здесь
Другие новости: