Маркетинговые действия, Плохой результат
В центре оживленного технологического стартапа у них было все — передовое программное обеспечение, растущая база пользователей и целеустремленная команда, готовая доминировать на рынке. Их секретное оружие? Недавно согласованная стратегия маркетинга на основе аккаунтов (ABM). Целенаправленность, точность и индивидуальный подход к каждому клиенту, несомненно, переломят ситуацию в их пользу.Не говоря уже о совершенно новой современной маркетинговой платформе на основе аккаунтов стоимостью 180 000 долларов. Они не были импульсивными покупателями. Они провели свое исследование — ознакомились с экспертными обзорами G2 и Capterra и протестировали рыночные альтернативы. И теперь, да, они были уверены в успехе проекта. Мир был для них как устрица!Команда собралась в элегантном зале заседаний со стеклянными стенами, не сводя глаз с Джейн, директора по маркетингу. Она опубликовала последние результаты кампании ABM, от нее исходила уверенность.
“Мы нацелились на 50 лучших аккаунтов и персонализировали каждую точку контакта — электронные письма, рабочие процессы, рекламу, звонки и даже подарки! Это будет грандиозно, — сказала она, улыбаясь, когда на экране появился первый слайд.Но затем на экране появились цифры. Воцарилась тишина. Ее улыбка исчезла.Ни один из аккаунтов не откликнулся. Кампания, которая съела половину их маркетингового бюджета, превратилась в черную дыру.
“Что пошло не так?” — наконец пробормотал кто-то. Лицо Джейн побледнело, когда она просматривала данные — неправильные названия должностей, неверно истолкованные болевые точки, автоматизированные сообщения, которые казались бездушными, а не личными. Хуже того, их самый ценный потенциальный клиент публично написал в твиттере о «ленивом спаме» от компании, нанося ущерб их репутации. репутация.Отдел продаж предоставил им данные, которые противоречили аналитике с их платформы ABM, и продажи восторжествовали (кто бы мог поспорить — они заключили сделки?). Затем, в дополнение к растущему ощущению надвигающейся гибели, команда начала терять веру.
Не только это, но и установка и интеграция последней версии платформы ABM версии 2.0 отняли у всей команды драгоценное время, энергию, ресурсы и, наконец, моральный дух.
В конечном итоге им пришлось нанять специалиста по маркетингу. Операционный менеджер, специально созданный для этой работы. Проект успешно реализовывался по срокам (в три раза дольше, чем планировалось) и бюджету (дополнительно было выделено 80 000 долларов, что на 45% больше).
Новый менеджер по маркетинговым операциям подал заявление об увольнении через неделю после долгожданного дня запуска. Его не было рядом, чтобы наблюдать за его работой. И никто другой не имел полного представления о том, как работает это программное обеспечение.
Бойня!
На фоне видеозвонков, быстро теряющих пропускную способность («Извините, мне придется выключить камеру — у меня плохая связь»), слышались леденящие кровь крики (или это было мое воображение).
Сотрудники исчезал на несколько дней — проблемы с уходом за детьми, семейные неурядицы, болезни, даже страшное возвращение Covid (мы думали, что это навсегда…). Команда распадалась на глазах. Те, кто остался, выглядели измученными, со сморщенной головой и отвратительными чертами.
Одна бедная женщина отправилась на «психическую прогулку» в разгар собрания команды — и ее больше не видели в течение двух недель. В конце концов позвонил ее супруг и сказал, что она «недееспособна» и предоставит справку от врача.
Затем был ужасный старт продаж, когда один из сотрудников напился и высказал генеральному директору «все, что он на самом деле думает о том, как в нашей компании управляется маркетинг».
Позже тем же вечером Барри, глава отдела предпринимательства Продаж, поссорился 🥊 со сторонним наблюдателем — на этот раз понадобился не только отдел кадров 😬👀👮♂️.
Специалисты в области технологий и аналитики (и даже в области Revops) стойко держались, давно преодолев точку невозврата, храбро сражаясь, как надежда таяла. Временами это напоминало падение Римской империи — варвары стояли у ворот, жаждая крови.
Где же была поддержка? Она так и не пришла! Мы были похожи на одиноких волков, воющих по ночам, и только свет полной луны указывал нам дорогу.
Маркетологи действовали смело, но точность, которой они гордились, была всего лишь иллюзией. Они были чрезмерно персонализированы до такой степени, что стали неуместны.
Генеральный директор медленно поднялся, и его голос прорвался сквозь напряжение: “Давайте исправим это. Но помните, не каждый маркетинговый ход заканчивается успехом».
Команда кивнула, но в глубине души они знали. Маркетинг действовал… и результат был плачевным👹👹 Счастливого Хэллоуина!
Если вы не заметили, «Маркетинговые действия, плохой результат» — это анаграмма «маркетинга, основанного на работе с клиентами».
Знаете ли вы, что, согласно последнему опросу CMO, 56% маркетинговых компаний используют Технология никогда не используется или почти не используется? Это по крайней мере 100 миллиардов долларов впустую значение, в одних только США.&и nbsp;
<п><б>Horrorshow!&и nbsp;
<п><б>Читать мой проводник для идеи о том, как защитить учетную запись-маркетинга кошмар.
Другие новости: