Как управляемые Сервисы Salesforce могут максимально увеличить ВАШИ ИНВЕСТИЦИИ в CRM
Salesforce, инструмент CRM, сегодня практически необходим любой организации, которая хочет оптимизировать свои процессы и улучшить взаимодействие с клиентами для достижения большей эффективности и увеличения доходов. Но простого внедрения Salesforce недостаточно, чтобы превратить его в эффективный рабочий инструмент. Именно здесь на первый план выходят управляемые сервисы Salesforce. Работая с поставщиком управляемых сервисов, предприятия могут получить максимальную отдачу от Salesforce. Это также помогает им наилучшим образом использовать предоставляемые возможности.
Преимущества служб управляемой поддержки Salesforce
Службы управляемой поддержки в Salesforce — это пакет, в котором вы взаимодействуете с группой пользователей. сертифицированные специалисты Salesforce помогут вам последовательно настраивать, совершенствовать и обслуживать вашу систему Salesforce CRM. Эти сервисы обеспечивают оптимизированную производительность платформы Salesforce, ее способность адаптироваться к новым потребностям бизнеса и максимальную отдачу от инвестиций.
Ключевые компоненты управляемых служб Salesforce включают в себя:
- Текущее администрирование: функции обновления и управления пользователями, которые используются для поддержания надлежащего функционирования интерфейс.
- Настройка: интеграция бизнес-процессов, настроенных действий и представлений. Это сделано для того, чтобы включить Salesforce в отдельные бизнес-процессы.
- Интеграция: Упрощение внедрения Salesforce с другими инструментами, так что не возникает проблем с совместимостью с другими приложениями.
- Профилактическое обслуживание: устранение рисков, которые могут повлиять на бесперебойную работу бизнеса, до того, как они возникнут.
- Обучение и поддержка: Обучение команд тому, что им необходимо знать, и предоставление им инструментов для работы с Salesforce.
- Определите ключевые показатели эффективности (KPI): установите соответствующие цели, такие как увеличение продаж, повышение уровня лояльности клиентов и снижение бизнес-расходов..
- Измерьте повышение эффективности: определите стоимость простоя и количество сэкономленного времени и денег за счет автоматизации и эффективных бизнес-процессов.
- Количественная оценка влияния на доход: Оцените общую ценность, полученную за счет улучшения управления потенциальными клиентами, сокращения цикла продаж и улучшения профилирования клиентов.
- Оцените экономию средств: экономия достигается за счет минимизации внутренних потребностей в ИТ-поддержке, меньшего количества ошибок и лучшего использования ресурсов.Например, розничный бизнес, использующий сервисы Salesforce Managed Services, может увеличить продажи на 20% в течение цикла продаж и увеличить конверсию потенциальных клиентов на 15%, тем самым увеличив общий доход компании. Эти ощутимые цифры показывают, что управляемые услуги являются экономичной формой инвестиций для организаций.
Роль поставщика управляемых сервисов в повышении отдачи от инвестиций Salesforce
Сотрудничество с поставщиком управляемых сервисов Salesforce дает тактические преимущества, которые помогают значительно оптимизировать рентабельность инвестиций. Вот как это делается:
- Разработка проактивной стратегии и дорожной карты: поставщики управляемых услуг привлекают бизнес к разработке обоснованного плана, а затем обеспечивают доступность каждой функции в рамках этой долгосрочной стратегии.
- Расширенное внедрение пользователями: Компании проводят ознакомительные занятия и предоставляют инструменты, позволяющие людям с легкостью пользоваться приложениями Salesforce, что повышает уровень внедрения и правильного использования данных.
- Постоянная настройка и масштабируемость: Salesforce нуждается в изменениях по мере расширения бизнеса. К этому добавляется тот факт, что по мере развития бизнеса характер системы Salesforce также должен меняться. Программы управляемых сервисов позволяют платформе социальных сетей развиваться, удовлетворяя различные потребности клиентов.
- Улучшенное управление данными: В управляемых сервисах бизнес-результаты заключаются в улучшении управления данными, что, в свою очередь, делает данные более точными и соответствующими стандартным правовым требованиям. требования.
- Экспертиза по запросу: Специалисты MSP обладают богатым опытом; благодаря им клиенты получают масштабируемые решения для таких нетривиальных задач, как миграция с Lightning, интеграция с API и создание подробных отчетов.
Например, производственная компания сотрудничает с поставщиком управляемых услуг для настройки интеграции Salesforce с ERP-системой. Эта интеграция помогла внести позитивные изменения в управление запасами, обработку заказов и удовлетворенность клиентов, что напрямую повлияло на общую рентабельность инвестиций.
Часто задаваемые вопросы: Как управляемые сервисы Salesforce могут увеличить ваши инвестиции в CRM
1. Управляемые сервисы Salesforce; что это такое?
Управляемые сервисы Salesforce предполагают постоянный мониторинг, настройку, а также техническое обслуживание вашей системы Salesforce CRM высококвалифицированными поставщиками услуг, чтобы обеспечить максимальную отдачу от нее.
2. Существует множество способов измерения рентабельности инвестиций в сервисы, управляемые Salesforce, но измерения можно проводить в двух основных категориях: измерение прибыли или измерение затрат?
Некоторые из инструментов измерения, которые можно использовать для оценки рентабельности инвестиций, — это эффективность, доходы, затраты и удержание клиентов, что обусловлено операционной эффективностью Salesforce.
3. Что дает компании сотрудничество с поставщиком услуг, управляемых Salesforce?
Преимущества заключаются в следующем: вы получаете преимущество в обслуживании, интегрированные решения, улучшенное понимание, гибкие конфигурации и специальные навыки при подключении.
4. Как управляемый сервис Salesforce повышает гибкость предприятия и производительность?Управляемые сервисы упрощают рабочие процессы, устраняют ручные задачи и позволяют проводить анализ, который делает операции более плавными и эффективными.
5. Хотелось бы знать, на что обратить внимание при выборе поставщика услуг, управляемых Salesforce.Выбирайте специалистов с опытом работы, ориентируйтесь на клиента и располагайте портфолио успехов, соответствующих вашей сфере деятельности и потребностям вашего предприятия.
Заключительные замечания
Управляемые сервисы Salesforce служат инструментом, который поможет вам получить максимальную отдачу от ваших CRM-систем. Эти сервисы гарантируют, что ваша платформа Salesforce останется мощным инструментом, предоставляя постоянную помощь, уход и специальное техническое обслуживание. Независимо от того, являетесь ли вы начинающим предприятием или международной компанией, управляемые сервисы Salesforce могут существенно изменить ситуацию и превратить вашу CRM из простого операционного инструмента в инструмент, обеспечивающий оптимальное соотношение цены и качества.
Выбор правильно управляемого поставщика услуг также важен: это означает повышение эффективности работы команды, сосредоточение внимания на клиенте, опыте и результатах. С их помощью ваш Salesforce сможет раскрыть свой максимальный потенциал, и ваш бизнес уверенно перейдет на новый уровень.
Другие новости:
<Использование этих сервисов позволяет каждой компании гарантировать, что ее платформа Salesforce развивается в соответствии со стратегиями организации и разработками в бизнес-секторе.
Как использовать управляемые сервисы для повышения рентабельности инвестиций в Salesforce
Чтобы бизнес был в состоянии покрыть расходы, связанные с управляемыми сервисами Salesforce, крайне важно понимать окупаемость инвестиций (РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ инвестиций).
Вот как компании могут эффективно рассчитать это: