Как этот сингапурец использует технологии для поддержки одиноких пожилых людей
[Статья подготовлена при поддержке Visa.]
Для большинства людей COVID-19 стал далеким воспоминанием, но некоторые сингапурцы все еще борются за решение социальных проблем, которые обострились из-за пандемии пять лет спустя.
Я начала задумываться о том, как старшие поколения сингапурцев, особенно те, кто остался один, как бы отреагировали на эту новую ситуацию — почувствовали бы они растерянность или одиночество из-за того, что больше не могут проводить свои дни в кофейнях и центрах активного отдыха для пожилых людей? Как бы они адаптировались к онлайн-коммуникациям, которые правительство использовало для распространения важной информации, поскольку многие пожилые люди не настолько разбираются в технологиях?Мэй Тан, соучредительница KampungKakis, размышляла над этими вопросами еще долго после выписки и рассказала о том, как взаимная поддержка других пациентов помогла ей пережить неопределенные и трудные времена. Мэй также видела тот же настрой о поддержке ее родителей, которые часто предлагали поделиться продуктами и обедами со своей пожилой соседкой, живущей в одиночестве.В этих взаимодействиях Мэй увидела потенциальное решение проблемы нехватки поддержки пожилых людей. Таким образом, она основала компанию KampungKakis вместе с давней подругой Дениз Тэй и Мишель Лау, которая была председателем комитета жителей района Мэй.
Как это работает?
Название «КампунгКакис» состоит из двух малайских слов: «Кампунг», что означает «деревня», и «каки», что означает «друг». Это онлайн-платформа, которая знакомит пожилых людей с сострадательными волонтерами, или каки, из того же района, или кампунга.
Автор изображения: КампунгКакис
КампунгКакис — это система общения для пожилых людей, основанная на близости. По словам Мэй, пожилые люди направляются в Кампунгкаки через различные организации, такие как офис Silver Generation и медицинские социальные работники, а добровольцы могут зарегистрироваться на их веб-сайте.
Затем система будет подбирать добровольцев-“каки” для пожилых людей в зависимости от их близости, языки, на которых они говорят, и тип необходимой помощи или поддержки.
Организация отправит по электронной почте подходящим волонтерам информацию о старшекласснике и представит их друг другу, как только они согласятся на участие. Если пожилого человека направил социальный работник, он также примет участие во вступлении.
Теоретически это может показаться простым, но цель смягчения социальной изоляции пожилых людей требует поддержания контактов с большой сетью пожилых людей и волонтеров, которые применение на практике является более сложным и ресурсоемким процессом.
При своих нынешних возможностях КампунгКакис ориентирован на пожилых людей, проживающих в Анг-Мо-Кио, Тоа-Пайо, Джуронге, Бун-Лей и Бич-Роуд.
Реальность управления неправительственной организацией
Фото: КампунгКакис
Волонтеры в Кампунгкакисе помогают пожилым людям в решении важных задач, включая покупку продуктов, решение технических проблем с мобильными телефонами и приглашение пожилых людей на обеды и ужины. экскурсии.
“Это не очень строго регламентировано, требования гибкие”, — объяснила Мэй, добавив, что волонтерам рекомендуется посещать своих пожилых людей по крайней мере раз в две недели.
“В конечном счете, дело не в том, чтобы отметить галочкой, что вы посетили их, а в том, чтобы сделать каждый визит значимым для обеих сторон. Таким образом, волонтеры могут посещать своих пожилых людей в удобное для них время, соответствующее их плотному графику”, — сказала она.
Чтобы волонтеры были готовы заботиться о своих пожилых людях, КампунгКакис проводит обучение по обеспечению безопасности как волонтеров, так и пожилых людей. Это включает в себя такие курсы, как «первая психологическая помощь» или «самопомощь волонтеров», которые помогут справиться с усталостью от сострадания.
По словам Мэй, основной проблемой, возникшей для Кампунгкакиса в постпандемический период, является удержание добровольцев, а нехватка времени для волонтерства после пандемии является самым большим препятствием.
Управление финансами в качестве молодой благотворительной организации
Еще одним препятствием, с которым столкнулась НПО, было эффективное управление финансами, такими как сбор средств, пожертвования и расходы. Когда они только начинали, Мэй и ее соучредители вручную отслеживали приток и отток средств в электронной таблице.
Они также использовали свои личные карточки для покупки соответствующего программного обеспечения и совершения других финансовых операций. “Было очень сложно легко просмотреть все карточки, и одному человеку приходилось вручную отслеживать и вносить данные в электронную таблицу”, — посетовала Мэй.
“Управление Кампунгкакисом очень похоже на управление малым бизнесом. Как и на любом предприятии, нам необходимо было внедрить надежные процессы составления бюджета, управления расходами и подотчетности, а также использовать технологии для повышения эффективности”.
Чтобы оптимизировать свою деятельность, сохраняя при этом бюджетный надзор и контроль за расходами, компания KampungKakis внедрила решения Visa для работы с виртуальными картами по всей организации. Это позволило им создавать и назначать сотрудникам виртуальные карты с привязкой к определенной цели и предустановленным лимитом расходов.“[Например] мы назначили виртуальную карту Visa, которая используется только для платежей за технологии и программное обеспечение. Таким образом, мы не только можем отслеживать все в рамках единой платформы, но и улучшаем процесс управления расходами по сравнению с осуществлением платежей с помощью наших личных кредитных карт и последующим управлением претензиями и возмещением”, — сказала Мэй.
Использование бизнес-платежных решений Visa обеспечило команде спокойствие. Они не только смогли разделить личные и деловые расходы, но и смогли планировать, отслеживать и согласовывать платежи без каких-либо сбоев.
Эти, казалось бы, простые улучшения способствовали росту компании KampungKakis. С тех пор благотворительная организация увеличила штат сотрудников, занятых полный рабочий день, и привлекла к работе различных поставщиков программного обеспечения, которые требуют регулярных платежей, по мере расширения своей деятельности.
Эта восходящая тенденция также помогла разнообразить способы получения пожертвований, что крайне важно для продолжения деятельности НПО. поддерживая те цели, которые они отстаивают.
Мэй поделилась, что в прошлом доноры могли делать пожертвования только через PayNow. Однако, став официальной благотворительной организацией, Kampungkakis теперь может проводить кампании на таких платформах, как Ray of Hope и Giving.SG, где доноры могут легко делать онлайн-пожертвования, используя свои карты Visa.
Становясь более подотчетной НПО
Заглядывая в будущее, КампунгКакис работает над созданием более совершенной системы для усиления своей подотчетности как НПО. Мэй добавила, что для того, чтобы заниматься благотворительностью, требуется высокий уровень аудита и управления.
Благодаря решениям Visa благотворительным организациям, таким как KampungKakis, стало проще управлять финансами, что позволяет им выделять время и ресурсы на создание Сингапура, в котором ни один пожилой человек не останется без внимания.
Если вы предприниматель, Visa поможет вам в этом. это также может помочь вам оптимизировать денежные потоки вашего бизнеса. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Читайте также: Технологические гиганты для социальных предприятий: как они используют технологии для улучшения жизни даже пожилых людей и инвалидов
Автор изображения: КампунгКакис
Другие новости: