Вам нужны лояльные сотрудники? Задавайте больше и более качественных вопросов.

Большинству сотрудников требуется всего несколько вещей, чтобы быть довольными и продуктивными на работе. Главное — заставить сотрудников рассказать вам, что это за вещи. И они могут просто ответить вам, если вы спросите.

Эффективное управление предполагает, что вопросы задаются в процессе собеседования, после того, как сотрудник приступает к работе, и снова в течение 90 дней или шести месяцев после начала работы.

Я рекомендуем задать семь вопросов, приведенных ниже. Я называю эти вопросы вопросами откровенности.

Вопрос откровенности номер один: “Что привело вас в нашу организацию? Почему вы согласились на эту работу? Что, по-вашему, даст эта работа?” Задайте один из этих трех вопросов. Выберите тот, который вам больше нравится.

Откровенный вопрос номер два: “Что заставило бы вас уйти с этой работы? Какие факторы мешают вашей карьере, что вы просто терпеть не можете на работе?” Задайте любой из этих вопросов.

Третий откровенный вопрос: “О каком виде работы, навыках и/или областях деятельности нашей организации вы хотели бы узнать больше?”

Четвертый откровенный вопрос: “Расскажите мне о лучшем менеджере, который у вас когда-либо был. Что сделало его лучшим менеджером?” Это поможет вам понять, что нужно сотруднику от вас как от руководителя, и это гораздо лучший вопрос, чем “Что вам нужно от меня как от вашего менеджера?” На этот вопрос сложно ответить. Легко назвать лучшего менеджера, который у них когда-либо был.

Откровенный вопрос номер пять: “Расскажите мне о худшем менеджере, который у вас когда-либо был? Что сделало их худшими менеджерами?”

Откровенный вопрос номер шесть: “Какие у вас проблемы на работе? Что вас расстраивает?” Зачем выяснять на собственном опыте, что расстраивает сотрудников, если спросить об этом так просто. Этот вопрос показывает, что вы хотите, чтобы ваши сотрудники были счастливы, и что вы, по возможности, будете руководствоваться своими предпочтениями, чтобы удовлетворить потребности сотрудников.

Седьмой откровенный вопрос: “Как вы относитесь к тому, что с вами связываются по мобильному телефону или отправляют текстовые сообщения в нерабочее время? Как вы относитесь к получению электронных писем по вечерам и в выходные дни? В какое время это слишком рано? В какое время это слишком поздно?” Когда нарушаются такие границы, как продолжительность рабочего дня, это часто подрывает лояльность сотрудников к менеджерам и организациям, а задать этот вопрос так просто.

Если вы участвовали в одном из наших тренингов по менеджменту или получили набор откровенных вопросов что касается менеджеров, вы знаете, я мог бы продолжать. Но эти семь вопросов — хорошее начало.

Независимо от возраста, места работы и образования, у сотрудников есть несколько общих черт.

Сотрудники хотят:

• Работать на кого-то, кто интересуется ими и знает их
• Чувствовать, что их ценят за вклад в общее дело
• Быть частью чего-то большего, чем они сами, и вносить свой вклад в это дело
• Чувствовать уважение как к личности. Менеджеры уважают их время, опыт и потребности.

Уделяя время знакомству с сотрудниками на протяжении всего периода ваших рабочих отношений, вы удовлетворяете многие потребности сотрудников.

Если у вас есть сотрудники со стажем, никогда не поздно задать эти вопросы. Независимо от того, как долго сотрудники работают на вас, они будут благодарны, если вы зададите этот вопрос. Не волнуйтесь, что сотрудники поднимут брови и удивятся, почему вы спрашиваете об этом сейчас. Они будут просто рады, что вы задаете этот вопрос. Вы можете просто сказать: “Я осознал, что никогда открыто не задавал этих вопросов. Я просто предполагаю, что знаю. Но я не хочу этого делать. Во время нашей следующей встречи один на один я хотел бы задать вам эти вопросы, и вы можете задавать мне все, что захотите”.

Если у вас есть менеджер, который вряд ли задаст эти вопросы, предоставьте информацию. Не ждите, пока вас спросят. Вы на 100% ответственны за свою карьеру. Скажите своему руководителю: “Есть несколько вещей, которыми я хочу с вами поделиться. Я думаю, что эта информация поможет мне в течение длительного времени успешно выполнять работу на благо организации”.

Менеджеры, чем лучше у вас отношения с сотрудниками и чем больше вы знаете о том, что нужно вашим сотрудникам от вас, организации и работы, тем легче им работать привлекать, удерживать и управлять. Перестаньте гадать и начните задавать вопросы.

Другие новости:

---