‘Мы были Совершенно Ошеломлены Этим»: Женщина бронирует проживание в отеле своей мечты в Нью-Йорке, а затем обнаруживает нечто, что разрушает все за 3 недели до поездки
В этом году люди, которые пытаются путешествовать на праздники, сталкиваются с проблемами. Из-за приостановки работы правительства были отменены авиарейсы, а в аэропортах образовались длинные очереди. Теперь проблемы возникают и у гостей отелей. Некоторые люди, забронировавшие номера через другие компании, обнаруживают, что их бронирование было отменено ни с того ни с сего. Согласно Bro Bible, пользовательница TikTok по имени Кэти Ньютон опубликовала сообщение о том, что ее поездка в Нью-Йорк сорвалась. Она забронировала номер в отеле Marriott с помощью компании Sonder. Но потом она узнала, что ее бронирование больше не работает, потому что Marriott и Sonder перестали сотрудничать.
Ньютон сняла видео, которое посмотрели более 385 000 человек. В нем она рассказывает о том, что у нее и ее друзей было всего три недели, чтобы решить, где остановиться. Она сказала, что беспокоится, что вся поездка будет испорчена и им, возможно, придется все отменить. Люди в комментариях рассказывали ей, что в отелях Нью-Йорка все еще есть номера, но во время праздников они стоят намного дороже, чем обычно.
Вся эта ситуация звучит как полный бардак
10 ноября 2025 года Сондер заявил, что это закрывался и проходил процедуру ликвидации по главе 7. Компания также сообщила, что за день до этого Marriott расторгла с ними контракт.
Таким образом, всем, кто забронировал номер в отеле Marriott через Sonder, внезапно стало негде остановиться. В последнее время при проживании в отелях возникают различные проблемы, и теперь эта проблема еще больше усугубляет положение людей, пытающихся путешествовать.
Компания Sonder возвращает людям их деньги. Но получение возмещения на самом деле не очень помогает, когда вам нужно быстро найти новый отель или когда все другие отели стоят намного дороже. Sonder дал клиентам номер телефона, по которому они могли позвонить, чтобы получить помощь, но этот номер даже не работал, когда люди пытались его использовать.
@ktbrooke97
Отвечает @Rachel tik tok, пожалуйста, помогите!! У кого-нибудь были подобные случаи отмены бронирования отеля в последнюю минуту?! Я подавлен и не знаю что делать #Нью-Йорк #Марриотт #newyorkcity #отели #sonder мы бронировали через @Hotels. com и очень надеялась, что они выживают здесь.
♬ оригинальный звук – Кэти
не смотря на сообщения о Марриотт сабреддиту на сайте Reddit, показывает, что многие люди переживают то же самое, что Ньютон. Один человек рассказал, что во время напряженного сезона в Нью-Йорке, когда цены на отели были очень высокими, им сказали немедленно уезжать.
Они оплатили двухмесячное пребывание по хорошей цене, но их выгнали на полпути. Кто-то еще сказал, что их выгнали, когда они уже останавливались там, и они не могли даже вернуться в свой номер в ту ночь.
@minjunandkevin
Нас выгнали из нашего отеля Sonders в Нью-Йорке, который мы забронировали через Marriott @@Marriott. com/
♬ оригинальный звук – Минджун и Кевин | Путешествия
Люди в комментариях давали советы и говорили о том, насколько они были злы. Один человек сказал, что пострадавшим путешественникам следует проверить, есть ли на вашей кредитной карте какая-либо страховка, связанная с нарушенными планами поездок. Некоторые из них могут компенсировать вам расходы на проживание/транспорт и т. д. , Так что, возможно, стоит попробовать. ” Другой человек сказал, что это “ абсолютно неприемлемо для Marriott ” и подумал, что “ в конечном итоге это может закончиться коллективным иском. ”
Они сказали людям, что при обращении в службу поддержки клиентов им следует «потребовать, чтобы они не возвращали деньги за оставшееся пребывание, а вместо этого следили за процессом, что происходит, когда кого-то «выгоняют». Это означает, что ОНИ те, кто найдет вам альтернативное жилье, а также компенсацию. ” Неразбериха с возвратом средств и попытками получить помощь во многом похожа на другие ситуации с обслуживанием клиентов, когда компании оставляют людей в неведении.
Другие статьи: