Как вернуть игру в Steam

Очень неприятно, когда вы покупаете игру и понимаете, что она не совсем такая, как вы ожидали. К счастью, Steam позволяет вам легко вернуть игру и даже получить возмещение в процессе.

В отличие от некоторых других поставщиков, Steam предлагает довольно щедрую политику возврата средств и позволяет пользователям запрашивать возврат средств “практически за любую покупку в Steam” и “по любой причине”.

Отправка запроса автоматически не гарантирует, что вы имеете право на полный возврат средств, поскольку Steam заявляет, что это должно произойти в течение 14 дней с момента первоначальной покупки и что в журнале должно быть зафиксировано менее двух часов игрового процесса.  

Наличие несмотря на это, вы все равно можете запросить возврат средств, даже если вы не соблюдаете эти правила. Steam объясняет, что “рассмотрит” такие запросы, поскольку “потребители в некоторых юрисдикциях могут иметь дополнительные права на возврат средств в случаях, когда игра неисправна”.

Как только ваш запрос будет одобрен, вы сможете либо получить возмещение на свой кошелек Steam, либо через способ оплаты, использованный при оформлении заказа. Так что, если вы заказали игру, которая не совсем оправдала ваши ожидания, или, возможно, даже просто по ошибке заказали совершенно не то название, мы вам поможем. Мы подробно описали, как вернуть игру в Steam и получить полный возврат средств в процессе покупки.

Реклама

Что вам понадобится 

• Устройство с доступом к Steam
• Аккаунт Steam
• Игра, которую нужно вернуть

Короткая версия 

• Войдите в свой аккаунт Steam 
• Откройте меню «Справка» и выберите «Поддержка Steam»
• Нажмите «Покупки»
• Выберите игру, которую вы возвращаете
• Выберите «Я хотел бы вернуть деньги» 
• Нажмите Я хотел бы запросить возврат средств 
• Выберите, куда вы хотите перевести деньги 
• Выберите причину возврата и нажмите Отправить запрос

Шаг 1.

Войдите в свою учетную запись Steam

Мы проиллюстрируем шаги на ПК с Windows, однако они точно такие же, как и на других устройствах. mac.

Шаг 2.

<класс h3="schema-how-to-step-name">Откройте меню «Справка» и выберите «Поддержка Steam»

Нажмите «Справка» в верхнем левом углу приложения Steam, которое затем откроется. выпадающее меню. Отсюда нажмите «Поддержка Steam».

Шаг 3.

Нажмите «Покупки»

Вы найдете это в верхней части экрана, под играми, программным обеспечением и т. д. вариант.

Шаг 4.

Выберите игру, которую вы хотите вернуть

Здесь вы увидите все игры, которые вы приобрели за последние 14 дней. Если игры, которую вы хотели бы вернуть, нет в списке, это означает, что на нее не распространяется 14-дневный срок возврата. Это не значит, что вы не сможете получить возмещение. Прокрутите вниз до раздела «Устранение неполадок», чтобы узнать, как вы можете запросить возврат средств в этом случае.

В противном случае выберите игру, которую вы хотели бы вернуть.

Шаг 5.

Выберите «Я хотел бы получить возмещение»

В разделе «Какие проблемы возникли у Вас при покупке» вы найдете несколько вариантов на выбор. Вы можете либо просто выбрать лучший вариант из списка «Я хотел бы вернуть деньги», либо просмотреть варианты, чтобы узнать, может ли Steam помочь с другой проблемой.

Шаг 6.

Нажмите «Я хотел Бы Запросить Возврат Средств»

На этом этапе вы можете ознакомиться с игровым процессом или техническими исправлениями, прежде чем прибегать к возврату средств, что стоит проверить, если вы хотите вернуть игру именно по этой причине. Однако, если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хотел бы запросить возврат».

Шаг 7.

Выберите, куда вы хотите направить деньги

У вас есть два варианта возврата денег. Самый быстрый способ вернуть свои деньги — это воспользоваться магазинным кредитом, который будет отправлен на ваш кошелек Steam. Если вы предпочитаете, чтобы деньги были возвращены на ваш банковский счет, вы можете вернуть их с помощью платежной карты, которая использовалась при заказе игры.

Стоит отметить, что если Steam не сможет вернуть деньги с помощью вашего первоначального способа оплаты, то деньги будут возвращены на ваш банковский счет. вместо этого средства будут автоматически зачислены на ваш кошелек Steam.

Шаг 8.

Выберите причину вашего возвращения и нажмите Отправить запрос

Выберите причину вашего возвращения и нажмите Отправить Просьба. Просто обратите внимание, что утверждение вашего возврата и зачисление денег обратно на ваш счет может занять до недели.

Хотите увидеть больше отзывов и новостей? Добавьте проверенные отзывы в качестве предпочтительного источника в Google здесь

Устранение неполадок

Как я могу запросить возврат средств за покупки, совершенные более 14 дней назад?

Следуйте приведенным выше инструкциям вплоть до четвертого шага. Здесь нажмите «Просмотреть полную историю покупок», затем выберите игру, которую вы хотели бы попробовать, и верните деньги.

Выбрав «Я хотел бы вернуть деньги», вы сможете указать причину, по которой вы запрашиваете это. Мы бы рекомендовали предоставить как можно больше информации, поскольку, хотя возврат средств не гарантирован, Steam заявляет, что рассмотрит ваш запрос.

Вернет ли Steam деньги за игру, в которую вы играли более двух часов?

Хотя Valve и говорит, что вы можете отправить запрос на возврат средств и Valve рассмотрит его, есть вероятность, что вы не получите возмещение, поскольку политика Valve строго применима к играм, которые были приобретены в течение 14 месяцев. - дневное окно и были сыграны менее двух часов назад. Возвращает ли Steam деньги на 100%?

Да, Steam предлагает полный возврат средств за покупки, которые соответствуют его политике возврата.

Сколько времени занимает возврат средств в Steam?

Возврат средств в Steam может занять до семи дней, прежде чем они появятся в вашем аккаунте после одобрения. Если вы хотите вернуть свои деньги и не возражаете против получения кредитов, Valve вернет деньги на ваш кошелек Steam всего за 24-48 часов.

Можете ли вы вернуть подаренную игру в Steam?

Да, вы можете вернуть подаренную игру, но запрос на возврат средств должен быть подан первоначальным покупателем. Деньги также будут зачислены на счет первоначального покупателя. Можете ли вы вернуть DLC в Steam?

Да, вы можете вернуть DLC в Steam. Однако дополнение должно быть приобретено в течение 14 дней с момента запроса на возврат средств, и вы не можете играть в основную игру более двух часов с момента покупки дополнения. Дополнение также не могло быть использовано, изменено или передано другим пользователям.

В некоторых случаях оно не подлежит возврату. Эти случаи будут помечены как не подлежащие возврату в магазине перед покупкой.

Реклама

Другие статьи:

---