Хозяин этого ресторана, отмеченного звездой Мишлен, выставил на всеобщее обозрение этикетки OpenTable secret customer, и посетители остались недовольны
Работник ресторана поделился удивительными новостями об OpenTable. Приложение для бронирования, по-видимому, отслеживает, что люди делают, когда едят вне дома, и делится этой информацией с ресторанами. Многие пользователи недовольны этим. Согласно Bro Bible, Кэт Ментер работает ведущей в модном ресторане, отмеченном звездой Мишлен. Она опубликовала видео на TikTok, которое посмотрели более 111 000 человек. В этом видео она рассказывает о том, что нового появилось в ее ресторане на прошлой неделе. OpenTable начала рассылать заметки о клиентах, которые делают заказы через их приложение.
Ментер говорит, что хозяйка ресторана, отмеченного звездой Мишлен, раскрыла информацию о тайных клиентах OpenTable после того, как увидела, что приложение предоставляет ресторанам всевозможные сведения о своих гостях. В примечаниях указаны такие вещи, как то, какие напитки люди обычно заказывают, но в них также есть информация о том, сколько денег люди тратят и сколько времени им требуется, чтобы закончить трапезу.
Подождите, значит, OpenTable в основном оценивает нас сейчас?
В заметках, которые получают рестораны, может содержаться разное кое-что о клиентах. Ментер привел один пример, в котором перечислялись определенные напитки, а затем говорилось, что человек часто заказывает эти напитки, когда обедает вне дома. Но есть и другие типы этикеток. Она видела публикации, в которых говорилось, что кто-то является «Частым рецензентом» или «транжирой», который платит больше денег, чем большинство других пользователей OpenTable.
Некоторые надписи рассказывают о том, как люди ведут себя в ресторанах. Ментер видел заметки о том, что у кого-то «Слишком много времени занимает очередь» и он остается в ресторанах дольше, чем обычный посетитель OpenTable. Она также говорит, что есть ярлык для людей, которые отменяют свои заказы в последнюю минуту, но она не смогла его сфотографировать.
@eating. out. austin
#austintx #opentable #ужин #greenscreen
♬ Попивая крепкий зеленый чай, Ментер думает, что OpenTable собирает эту информацию из всех ресторанов, в которых кто-то сделал заказ. Она знает об этом, потому что в ее личном профиле написано, что она любит соки, и она показала это на своем нынешнем рабочем месте. Но самое смешное, что в ее ресторане даже нет сока в меню.
OpenTable ничего не сообщила напрямую об этих заметках. Но если вы заглянете на их веб-сайт, то увидите информацию о чем-то под названием «Guest Intelligence», которое появилось в октябре. На веб-сайте говорится, что эта функция позволяет ресторанам видеть, как питаются их клиенты, как в их собственном заведении, так и в других ресторанах, использующих OpenTable. Предполагается, что это поможет ресторанам понять, кто является их важными клиентами и что им нравится.
Многим людям в Интернете все это не нравится. Многие написали комментарии, в которых говорилось, что они беспокоятся о своей конфиденциальности и о том, могут ли рестораны относиться к ним по-другому из-за этих ярлыков.
Один пользователь написал: «Подождите, это так навязчиво, я в шоке». »Другой комментатор задал вопрос: «Интегрируется ли open table с POS?» Как, черт возьми, они получают эти данные?” Это не первый случай, когда ресторанная практика вызывает критику со стороны посетителей в Интернете.
Другие люди вместо этого решили пошутить над ситуацией. Один из них пошутил: «Добро пожаловать на этот эпизод «черного зеркала»», а другой прокомментировал: «Чем дольше я ужинаю, тем больше прихожу в ярость». Споры усиливают растущую обеспокоенность по поводу того, как рестораны справляются с обслуживанием клиентов.
Другие статьи: